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Bienvenue dans le guide pour tirer le meilleur parti de l'application EzDrive et de notre réseau de bornes de recharge pour voitures électriques dans les Antilles. Apprenez à télécharger l'application, localiser les bornes de recharge, effectuer des recharges en toute simplicité et gérer vos paiements.
Découvrez également comment planifier vos recharges à l'avance et obtenir de l'assistance en cas de besoin.
Simplifiez votre expérience de conduite électrique grâce à ce guide détaillé conçu pour vous.
Pour télécharger l'application EzDrive, rendez-vous sur Google Play Store (pour les appareils Android) ou sur l'App Store (pour les appareils iOS). Recherchez "EzDrive" et cliquez sur "Installer". Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application et suivez les instructions pour créer un compte ou vous connecter si vous en avez déjà un.
Une fois à proximité d'une borne de recharge, garez votre voiture et assurez-vous qu'elle est correctement connectée au câble de recharge. Ouvrez l'application EzDrive, sélectionnez la borne de recharge à partir de laquelle vous souhaitez recharger, puis choisissez le type de connexion et la vitesse de charge souhaitée. Confirmez les détails et appuyez sur "Démarrer la recharge".
EzDrive accepte plusieurs options de paiement. Vous pouvez lier une carte de crédit ou de débit à votre compte EzDrive et les paiements seront automatiquement débités après chaque recharge. Vous pouvez également ajouter des crédits prépayés à votre compte et les utiliser pour payer vos recharges.
Si vous rencontrez des problèmes pendant la recharge, vous pouvez contacter notre service clientèle au numéro indiqué dans l'application EzDrive. Nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre tout problème technique, à distance ou en vous guidant sur place si nécessaire.
Une fois connecté à l'application EzDrive, cliquez sur l'icône de recherche ou sur "Trouver une borne de recharge". L'application utilisera votre emplacement actuel pour afficher les bornes de recharge les plus proches. Vous pouvez également filtrer les résultats en fonction de la vitesse de recharge et d'autres critères.
Pendant que votre voiture se recharge, vous pouvez suivre le processus en temps réel via l'application EzDrive. Accédez à la section "Mes Recharges" ou à l'écran de recharge en cours pour voir l'état de la charge, le temps restant et la quantité d'énergie chargée. Vous recevrez également des notifications lorsque la recharge sera terminée.
Réponse: Les factures sont émises mensuellement et envoyées par email.
Pour planifier une recharge à l'avance, ouvrez l'application EzDrive et sélectionnez l'option "Planifier une recharge". Choisissez la borne de recharge, la date et l'heure auxquelles vous souhaitez commencer la recharge. Confirmez les détails et l'application vous enverra des rappels avant le début de la recharge planifiée.
Téléchargez l'application :
Dirigez vous sur votre store et téléchargez EZDRIVE ou scannez le QR code.
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Allez sur l'onglet "Profil", puis "Mode de paiement". Si vous optez pour:
- Carte RFID : Veuillez saisir le code complet de votre carte précédé de FR-GFX-C (par ex: FR-GFX-C000001)Avec la carte de recharge ezdrive, vous bénéficiez du tarif préférentiel Adhérent.
- Carte Bancaire ou Smart Pay : Vous pouvez régler votre facture directement avec votre carte bancaire (Apple pay ou Google Pay)
Pour charger votre véhicule, utilisez votre appli pour trouver la borne la plus proche.Branchez votre véhicule avec votre câble de chargement à la borne,Lancez le chargement avec l'appli (en sélectionnant votre borne) ou scannant votre carte sur le lecteur RFIDLe chargement terminé, stoppez la charge et débranchez votre câble en toute sécurité !
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