Ce qui change pour vous

Foire aux questions sur la mise à jour des Conditions Générales EZdrive · 17 juillet 2026.

Pourquoi mes Conditions Générales changent-elles ?

Nous modernisons nos services et clarifions nos conditions pour plus de transparence (tarifs, paiements, obligations de chacun). La nouvelle version entre en vigueur le 17 juillet 2026.

Que dois-je faire ?

Rien de particulier pour continuer à utiliser le service. Lors de votre prochaine connexion, il vous sera demandé de confirmer que vous avez pris connaissance des nouvelles conditions. Vous pouvez les consulter à tout moment sur ezdrive.fr.

Mes tarifs augmentent-ils ?

La mise à jour des conditions n'entraîne pas en elle-même de hausse de prix. Toute évolution tarifaire du service principal vous serait notifiée au moins un mois à l'avance, avec possibilité de résilier.

Qu'est-ce qui change en cas de retard de paiement ?

Les règles sont désormais explicites : en cas d'impayé, vous recevez une mise en demeure vous laissant un délai pour régulariser. Sans régularisation, l'accès au service peut être suspendu (badge et application) jusqu'au règlement, et des frais peuvent s'appliquer. Les sommes dues restent exigibles.

Le service peut-il être coupé ?

Oui, mais uniquement après un rappel et un délai de régularisation resté sans effet, ou dans les cas prévus par le contrat. Dès que votre situation est régularisée, le service est rétabli.

Y a-t-il de nouveaux frais ?

Les frais éventuels (remise en service, refabrication de badge, recouvrement) figurent dans la fiche tarifaire disponible sur ezdrive.fr. Le blocage d'un badge depuis votre espace client reste gratuit.

Puis-je encore me rétracter ? (particuliers)

Oui. Si vous êtes un consommateur, vous disposez toujours d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, dans les conditions prévues par la loi.

Que deviennent mes données personnelles ?

Vos données restent protégées conformément au RGPD. Vous conservez vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Contact : contact@ezdrive.fr.

Où lire les nouvelles Conditions Générales ?

Sur ezdrive.fr/conditions-generales et dans votre espace client. Pour toute question : contact@ezdrive.fr ou le SAV (Antilles-Guyane +596 596 10 62 74 · Réunion +262 262 66 65 61).